最近接到好幾個客戶的來電咨詢某種微波設備的使用方法。這讓我好生奇怪！一般的客戶只會咨詢某種微波設備在某種產品上的應用，而不是咨詢這種設備怎么用（除非是購了設備的客戶）。
比如昨天蘇州的一個客戶來電，專門找我們的技術人員，想咨詢我們的烘烤設備，但說話間，我感覺到這個來者并不是太關心微波烘烤設備的本身，而是非常非常關心設備的烘烤工藝，于是我一下子警覺了起來，以為是一個同行來了解我們設備的設計情況。于是我要求對方一定要告訴我他想了解什么信息？想解決什么問題？
通過追問得知。原來這家公司之前有和我們聯系過，并且有派過到我們公司了解過設備的使用情況，我們給他現場演示了設備的使用效果，之后我們也給他做了方案并且報了價，但之后對方說感覺我們設備太貴沒有計劃購買了，（實際上他是拿著我們的方案去詢價，到南京一家公司買了設備）。
由于烘烤設備需要的是烘烤的效果，它和一般的烘干是不一樣的，所以說設備本身就應該不一樣，但這家公司購買人家設備的時候只告訴人家說是10長，30千瓦的設備，并沒有要求其它細節，所以人家給報了一個較低的價格，一不小必就成交了他的這個定單。后來設備安裝調試怎么也試不出這間我們給他們所展示的效果，于是出現了我們前面的一幕，打電話要求我們告訴其生產工藝。
所以我覺得這種客戶真的很悲催，買設備的時候只會關心微波設備價格，買了設備不能用，你說悲催不悲催？
